8月1日，记者从国铁广州局获悉，自7月1日暑运启动以来，国铁广州局累计发送旅客5892.5万人次，日均发送旅客190.1万人次，其中单日最高客流达246.8万人次。当前暑运进程过半，在旅游流、探亲流与学生流持续叠加的出行高峰态势下，铁路运输总体安全平稳有序。
区域性铁路枢纽活力凸显
今年暑运，国铁广州局客流集中于粤港澳大湾区、长株潭核心区域。广州、深圳、长沙三大枢纽客流表现突出，发送量依次为1362万、880万、802万人次，到达量分别达1347万、850万、759万人次。旅客出行目的地以北京、上海、成都等热门旅游城市为主，区域客运流通活力持续增强。从出行特征来看，短途出行占据主导地位，500公里以内短途客流占比72.8%，城际通勤、周边游出行需求加大。
与此同时，粤港澳大湾区互联互通水平持续提升，广深港跨境客流稳步攀升。暑运以来，广深港高铁发送旅客778.7万人次，其中跨境客流280万人次，过港旅客日均发送4.7万人次，同比增长0.5%。2026年上半年，广深港高铁跨境旅客量突破1900万人次，创下2018年通车以来同期新高，便捷高效的跨境高铁出行，成为湾区融合发展的重要交通支撑。
新站投用疏解枢纽压力
面对暑运高位客流，国铁广州局依托12306购票大数据精准研判客流走势，实行“一日一图”动态调整列车开行方案，通过加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车扩编等方式，精准匹配旅客出行需求。暑运以来，国铁广州局日均开行旅客列车3087列，同比增长1.3%；累计加开旅客列车2524列，其中动车组2064列、夜间高铁359列，重点保障长沙至深圳、广州至潮汕、湛江等热门线路出行需求。
新站开通为暑运运力保障注入新动能。广湛高铁佛山站于暑运首日正式开通运营，日均开行列车98列，通达广州、深圳、长沙、武汉等重点区域，其中广深铁路32列，广佛核心区最快18分钟即可通达，推动广佛都市圈从“一小时生活圈”迈入“一刻钟通勤圈”。新站点的投用有效分流主干枢纽客流，开站以来佛山站发送旅客17万人次，日均发送旅客约5495人次。到达旅客15.5万人次，日均到达旅客约4998人次，极大缓解了广州主要枢纽的运力紧张压力。
研学文旅融合备受青睐
今年暑运，学生群体出行成为一大亮点，客流增幅显著，同比增长47.1%。暑运以来，国铁广州局已组织开行学生团体旅客65批次共1.7万人次，出行目的地主要集中在北京、长沙、贵州、福州、兰州等地，精准护航学生研学、游学、返乡出行。
依托铁路路网优势，国铁广州局串联红色教育资源、历史文化名城与自然风光景区，创新“铁路+研学”融合发展模式。今年首次开行大湾区开往泉州方向的“南方列车·红棉号”、开往西北方向的龙腾中华系列“自游自在号”主题研学旅游专列，打造边走边学的沉浸式旅途课堂。截至目前，国铁广州局2026年已累计开行研学专列164列，服务学生群体18.7万人次。
伴随电影《给阿嬷的情书》热播，潮汕民俗、特色美食持续出圈，粤东地区文旅出行热度高涨。为满足旅客个性化、自由行出行需求，国铁广州局自6月起推出的“潮风客韵”旅游计次票产品，广受旅客青睐。暑运以来，梅汕线旅客发送量同比增长19.7%，其中汕头站7月20日发送旅客2.9万人次、7月18日到达旅客3.3万人次，分别创下暑运同期单日历史新高。
为进一步提升旅客出行体验、传播潮汕侨乡文化，国铁广州局联合汕头文旅部门在汕头高铁站打造“阿嬷的时光回批”潮汕侨批文化特展，设置潮汕过番主题场景、“潮汕文化丛书”主题专区，展示侨批文创、潮侨好物，并推出“写批体验”互动项目，让旅客在候车途中沉浸式感受潮汕文化底蕴与城市温情。
便民服务升级温暖旅途
暑运期间，国铁广州局持续升级服务举措，创新服务场景，全力提升旅客出行幸福感。针对高铁餐饮服务，“广铁悦享”订餐小程序全新推出亲友远程代订、企业团购定制两项新服务，全面覆盖管内所有动车组列车，满足旅客个性化用餐需求。用户可通过微信小程序，输入乘车人车次、座位号，即可自主选餐、指定配送时间、在线下单，餐品价格与车上选购价格一致，无任何额外配送费用。还可填写专属赠言祝福，由乘务员送餐时一并转达，传递旅途温度。
针对暑期湘超联赛赛事出行热潮，长沙南车站开通赛事专属团体订票服务。同一乘车日期、同一车次满20人及以上团体，可通过专属预约热线登记需求。车站工作人员结合赛事赛程、场地位置与团体出行计划，量身规划最优出行方案，优先保障团体席位集中排布。此外，长沙南站及沿线办赛车站设置湘超联赛专属服务点、专属安检通道、团体订票咨询窗口，增设学生出行咨询岗，为学生球迷提供优惠资质核验、票务政策解答、乘车路线指引等一站式服务，全力护航青年群体便捷、安全观赛出行。
国铁广州局客运部有关负责人表示，暑运后半程，学生返校流、旅游返程流、探亲流将持续叠加，客流仍将维持高位运行。下一步，铁路部门将持续紧盯客流变化趋势，动态优化运力调配，细化升级各项便民服务举措，全力保障旅客安全顺畅出行，为区域经济社会发展提供坚实运输支撑。
南方+记者 刘倩
通讯员 彭国曦 张晓敏 黄瑜楚
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